Especialista Marketing PME

O que te espera no dia a dia:

• Atuar como protagonista na estratégia de marketing voltada ao segmento de médias empresas, com foco em aquisição e rentabilização de clientes. A pessoa será responsável por orquestrar iniciativas estratégicas e operacionais que garantam a evolução da proposta de valor de Claro empresas para esse público, conectando áreas como Produtos, Vendas, Infraestrutura e Experiência do Cliente.

Portfólio e Produtos

• Atuar como ponte com a área de Produtos para garantir:
• Inclusão de soluções digitais aderentes ao segmento de médias empresas;
• Adaptação de produtos avançados às necessidades específicas desse público;
• Disponibilidade e eficiência da esteira de comercialização para a força de vendas.

Infraestrutura e Cobertura

• Ser o ponto focal para garantir que a expansão e atualização da infraestrutura de rede contemple as regiões com maior concentração de médias empresas.

Jornada Digital do Cliente

• Mapear e otimizar a jornada digital, assegurando que todas as etapas (descoberta, contratação, uso e suporte) estejam alinhadas às expectativas e necessidades do cliente.

Experiência do Cliente e NPS

• Liderar o direcionamento estratégico do NPS para o segmento, analisando resultados e propondo melhorias contínuas.

Criação de Personas e Match de Soluções

• Desenvolver personas representativas do segmento e realizar o mapeamento de produtos mais adequados para cada perfil.

Análises e Inteligência de Dados

• Realizar análises da base de clientes e prospects para identificar oportunidades de crescimento, segmentação e ações de marketing direcionadas.

Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Vivência em marketing B2B, preferencialmente em telecomunicações, tecnologia ou serviços digitais;
• Experiência com gestão de portfólio, jornada do cliente e projetos multidisciplinares.
• Visão estratégica e foco em resultados;
• Capacidade de articulação com diferentes áreas;
• Perfil analítico com boa comunicação e senso de dono.

É diferencial:

• Conhecimento em análise de dados (Excel, Power BI, SQL ou ferramentas similares);
• Familiaridade com CRM, automação de marketing e ferramentas de customer experience.

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

A Claro está vivendo um novo momento e, para isso, estamos formando um time de peso! É isso mesmo: estamos crescendo (e muito!) e essa nova fase pode começar com você. ✨

Onde tem oportunidade, tem Claro empresas! Cada vez mais fortes, conectamos pessoas, impulsionamos negócios de todos os tamanhos e abrimos novos caminhos.

Aqui é o lugar para você crescer e construir uma carreira sólida.

Por que trabalhar com a gente? 💼

Porque você fará parte do player que mais cresce em soluções de conectividade, mobilidade e serviços digitais no segmento de Pequenas e Médias Empresas (PME).

Aqui, seu trabalho transforma o mercado e a vida dos nossos clientes.

E aí, Bora? Topa esse desafio? 🎯

#VemPraClaro